Mentions légales

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

1. Édition du site

Le présent site, accessible à l’adresse https://grenadecoaching.com, est édité par :

Martine METZGER DOUÇOT – Entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom professionnel Martine LaGrenade, pour l’activité Grenade Coaching.

• Statut juridique : entreprise individuelle, régime micro-entrepreneur.

• Numéro SIREN : 89850455000010

• Adresse de domiciliation : 48 rue du Nord, 68000 Colmar, France

• Adresse électronique : contact@grenadecoaching.com

• Téléphone : +33(0)6 12 88 38 36 

Les autres informations permettant de contacter Grenade Coaching sont disponibles sur la page Contact du site.

L’adresse de domiciliation est une adresse administrative et ne constitue pas un lieu d’accueil du public. Les accompagnements sont organisés selon les modalités convenues avec les clients.

Mention spéciale : Utilisation des coordonnées et opposition au démarchage commercial

Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques de Martine METZGER DOUÇOT, exerçant sous le nom professionnel Martine LaGrenade – Grenade Coaching, sont publiées sur ce site exclusivement afin de satisfaire aux obligations légales d’identification de l’éditeur et de permettre les échanges en lien avec son activité.

Martine METZGER DOUÇOT s’oppose expressément à toute collecte, extraction, conservation ou réutilisation de ses coordonnées à des fins de prospection commerciale, de démarchage publicitaire ou de constitution de fichiers de prospects, sans son accord préalable.

Cette opposition concerne notamment les sollicitations commerciales par téléphone, courrier électronique, SMS et courrier postal, ainsi que la transmission de ces coordonnées à des tiers à des fins de prospection.

La publication de ces informations ne constitue en aucun cas une autorisation de démarchage commercial.

Toute utilisation de ces données doit respecter les dispositions applicables du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la législation française.

2. Direction de la publication

La directrice de la publication est Martine METZGER DOUÇOT, également connue sous le nom professionnel de Martine LaGrenade.

3. Conception et réalisation du site

Le site Grenade Coaching a été conçu et réalisé par Martine METZGER DOUÇOT.

Les textes, illustrations, photographies et autres éléments présents sur le site sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle, sous réserve des droits des tiers et des licences propres aux éléments utilisés.

Toute reproduction ou réutilisation non autorisée d’éléments protégés est interdite, sauf exceptions prévues par la loi.

4. Hébergement

Le site est hébergé par PlanetHoster.

• Dénomination de l’hébergeur : PlanetHoster

• Adresses postales : PlanetHoster 4416 Louis-B.-Mayer Laval, Québec, H7P 0G1 Canada / 5-7 Rue Bellini 92800 Puteaux France

• Site internet : https://www.planethoster.com

5. Nature des prestations

Grenade Coaching propose des prestations de coaching individuel, de coaching de couple et relationnel, d’accompagnement professionnel ainsi que des interventions incluant des coachings et ateliers de formation destinées aux organisations.

Le coaching constitue une prestation d’accompagnement fondée sur une obligation de moyens et non de résultat.

La prestataire s’engage à mobiliser les moyens professionnels convenus dans le cadre de l’accompagnement, sans garantir un résultat particulier, celui-ci dépendant notamment de la situation, des décisions et de l’implication des personnes accompagnées.

Le coaching ne se substitue pas à un diagnostic médical, à une psychothérapie ou à une prise en charge par un professionnel de santé lorsque celle-ci est nécessaire.

6. Assurance professionnelle

Grenade Coaching, activité exercée par Martine METZGER DOUÇOT, bénéficie d’une assurance de responsabilité civile professionnelle souscrite auprès de la MAIF, couvrant les activités professionnelles déclarées à l’assureur, dans les limites et conditions prévues au contrat.

7. Données personnelles et cookies

Les données personnelles transmises par les visiteurs, notamment au moyen des formulaires de contact et des outils de réservation, sont utilisées pour traiter leurs demandes, organiser les prestations et assurer les échanges nécessaires à la relation professionnelle.

Les personnes concernées disposent des droits prévus par la réglementation applicable à la protection des données personnelles.

Pour exercer ces droits, elles peuvent écrire à contact@grenadecoaching.com.

Les informations détaillées relatives aux traitements, à leurs finalités, aux durées de conservation, aux destinataires et aux cookies sont présentées dans la Politique de confidentialité du site.

8. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Grenade Coaching n’est pas responsable de leurs contenus ni de leurs politiques de confidentialité.

9. Droit applicable

Le présent site est soumis au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

Conditions générales de vente – Grenade Coaching

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les modalités applicables aux prestations proposées par Grenade Coaching, activité exercée par Martine METZGER DOUÇOT, entrepreneur individuel, sous le nom professionnel Martine LaGrenade.

Elles concernent les prestations de coaching individuel, de coaching de couple et relationnel, d’accompagnement professionnel, ainsi que les interventions et formations proposées aux entreprises et organisations.

Article 2 – Nature de l’accompagnement

Les prestations de coaching constituent des services d’accompagnement et de développement personnel, relationnel ou professionnel.

Grenade Coaching est tenue à une obligation de moyens, et non à une obligation de résultat. Aucun changement personnel, relationnel, professionnel ou organisationnel particulier ne peut être garanti.

Le client demeure libre et responsable de ses décisions et des actions qu’il entreprend.

Les prestations de coaching ne constituent pas des actes médicaux ou psychothérapeutiques.

Article 3 – Engagement contractuel des particuliers et des couples

Les prestations de coaching individuel, de couple et relationnel font l’objet d’un contrat d’accompagnement définissant les conditions financières et les modalités générales de réalisation des séances.

L’accompagnement respecte le rythme et l’autonomie du client. Aucun calendrier de progression, nombre minimal de séances ou échéancier de développement personnel n’est imposé.

Le client demeure libre de déterminer, en concertation avec la prestataire, la fréquence et le nombre de séances qu’il souhaite effectuer, selon ses besoins et l’évolution de sa situation.

Le contrat précise exclusivement les conditions tarifaires applicables à l’accompagnement, notamment :

• Le tarif de la première séance, identique pour tous les clients concernés.

• Le tarif unitaire des séances suivantes.

• Les éventuelles conditions tarifaires dégressives liées au nombre de séances réalisées au cours d’une période de douze mois.

Les tarifs dégressifs, lorsqu’ils sont applicables, sont définis dans le contrat. Ils ne constituent pas un engagement à effectuer un nombre déterminé de séances.

Chaque séance est facturée individuellement. Son règlement doit intervenir au plus tard dans les trente jours suivant sa réalisation.

Un report de l’échéance de paiement peut être convenu d’un commun accord entre le client et Grenade Coaching. Cet accord est confirmé par écrit.

Dans le cadre d’un accompagnement de couple, les personnes concernées déterminent contractuellement les modalités de prise en charge financière des séances. Les obligations de paiement de chaque signataire sont expressément précisées.

L’engagement contractuel ne prive en aucun cas les clients de leurs droits légaux, notamment en matière de rétractation et de résiliation.

Article 4 – Prestations destinées aux professionnels

Les prestations proposées aux entreprises, associations et autres organisations font l’objet d’un devis préalable précisant la nature de l’intervention, son périmètre, les modalités de réalisation et les conditions financières.

L’acceptation du devis par le client constitue un engagement contractuel.

Sauf dispositions particulières expressément convenues, les prestations font l’objet d’un acompte de 30 % du montant total du devis, exigible à son acceptation.

Le solde est facturé conformément aux modalités prévues au devis.

Le délai de paiement du solde est fixé à 60 jours calendaires à compter de la date d’émission de la facture, conformément aux dispositions applicables aux relations commerciales entre professionnels, sauf délai légal spécifique ou délai plus court convenu entre les parties.

Les factures comportent les mentions obligatoires relatives aux pénalités de retard et à l’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement, lorsqu’elles sont applicables.

Toute modification substantielle de la prestation initialement convenue peut donner lieu à un devis complémentaire soumis à l’acceptation du client.

Article 5 – Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs applicables sont ceux communiqués au client avant la conclusion du contrat ou l’acceptation du devis.

Pour les particuliers et les couples, les séances sont facturées individuellement, selon les tarifs et les éventuelles conditions dégressives définis dans le contrat d’accompagnement.

Le paiement intervient dans les trente jours suivant chaque séance, sauf report convenu d’un commun accord et confirmé par écrit.

Pour les clients professionnels, un acompte de 30 % est exigible selon les conditions prévues au devis, et le solde est réglé dans les délais indiqués à l’article 4.

Les moyens de paiement acceptés sont communiqués au client avant la conclusion du contrat.

Les sommes exigibles doivent être réglées dans les délais convenus, sous réserve des dispositions légales applicables.

« TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. »

Article 6 – Annulation, interruption et remboursement

Toute demande d’annulation ou de report doit être adressée à Grenade Coaching dans les meilleurs délais.

Les prestations effectivement réalisées restent dues.

Les sommes versées au titre de prestations non encore exécutées sont traitées conformément au contrat conclu, aux présentes conditions générales et aux dispositions légales applicables, notamment en matière de rétractation, d’inexécution ou de résiliation.

En dehors des cas où la loi impose un remboursement, les conditions financières d’une annulation ou d’une interruption sont celles expressément acceptées par le client lors de la conclusion du contrat ou du devis.

Aucune disposition des présentes conditions ne peut avoir pour effet de priver un consommateur de ses droits légaux.

Article 7 – Droit de rétractation des consommateurs

Lorsque le contrat est conclu à distance ou hors établissement, le consommateur bénéficie, sauf exception légalement applicable, d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le consommateur peut adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté à contact@grenadecoaching.com, ou utiliser le formulaire type de rétractation mis à sa disposition.

Si le consommateur demande expressément que la prestation commence avant l’expiration du délai de rétractation, les règles légales relatives au paiement proportionnel des prestations déjà réalisées s’appliquent.

Lorsque la prestation a été intégralement exécutée avant la fin du délai de rétractation, la perte éventuelle de ce droit ne peut intervenir que dans les conditions prévues par la loi, notamment après recueil des accords et reconnaissances requis.

Article 8 – Confidentialité

Grenade Coaching s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles et professionnelles communiquées dans le cadre des accompagnements, sous réserve des obligations légales applicables.

Dans le cadre des prestations réalisées pour des organisations, les modalités de restitution et de communication des informations sont définies contractuellement.

Article 9 – Responsabilité

Grenade Coaching s’engage à réaliser les prestations avec diligence, dans le respect du cadre convenu et des obligations légales applicables.

L’absence d’atteinte d’un objectif personnel ou professionnel ne constitue pas, à elle seule, la preuve d’un manquement contractuel.

Aucune stipulation ne limite ou n’exclut la responsabilité de Grenade Coaching dans les situations où la loi l’interdit.

Article 10 – Réclamations et médiation de la consommation

En cas de difficulté ou de contestation, le client est invité à adresser une réclamation écrite à contact@grenadecoaching.com, afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les clients consommateurs peuvent recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation pour les litiges entrant dans son champ de compétence.

Article 11 – Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français.

En cas de différend, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable, sans préjudice des droits du consommateur et des règles légales de compétence juridictionnelle.