Vous les voyez, ces gens qui prennent la parole devant une salle entière, un micro ou une caméra ?
Oui, oui. Ces politiques capables de développer pendant dix minutes une idée qui aurait parfois tenu en trois phrases.
Et pourtant, nous les écoutons.
La phrase est parfaitement construite. Le débit maîtrisé. Les silences tombent au bon endroit. Le regard balaie la salle. La voix descend lorsqu’il faut donner du poids à une affirmation et remonte lorsqu’il faut entraîner l’auditoire.
Bref : même lorsque le fond ne nous convainc pas, la forme du discours public peut être remarquablement maîtrisée.
Et si cette compétence n’était justement pas réservée aux politiques, conférenciers et autres créatures mystérieusement heureuses de se retrouver devant 800 personnes ?
Parce qu’avant de rêver de faire un TED Talk, savoir prendre la parole avec assurance peut servir dans des situations beaucoup plus ordinaires.
Présenter une idée en réunion. Défendre un projet. Passer un entretien d’embauche. Demander une augmentation. Expliquer à un client pourquoi vous n’êtes pas d’accord avec lui. Ou annoncer diplomatiquement à votre boss que sa merveilleuse idée risque de conduire tout le monde droit dans le mur.
Prendre la parole en public, c’est être convaincant mais aussi apprendre à défendre sa place et ses idées.
Un discours public, c’est quoi exactement ?
On imagine facilement le pupitre, la scène et la foule.
Mais un discours public désigne plus largement une parole adressée à un auditoire. Dans son acception oratoire, le discours est un développement prononcé devant un groupe de personnes ; la prise de parole publique suppose quant à elle une communication structurée et intentionnelle destinée notamment à informer ou convaincre. Le Robert
Et le « public » peut parfaitement être composé de huit collègues autour d’une table.
À partir du moment où vous devez organiser votre pensée, capter l’attention, transmettre une information et éventuellement convaincre plusieurs interlocuteurs, vous mobilisez déjà une partie des compétences de la prise de parole en public.
La bonne nouvelle, c’est que cela s’apprend.
Bien parler en public, ce n’est pas seulement trouver les bons mots
Nous accordons énormément d’importance aux mots, ou plus précisemment au texte.
On pense qu’il faut le préparer, l’écrire, le réécrire… Qu’il faut fabriquer une magnifique présentation en 47 diapositives que nous infligerons ensuite à des innocents.
Et nous oublions la chose fondamentale :
un discours n’est pas seulement constitué de mots. Il est (et doit être) incarné.
Prenez une phrase parfaitement banale :
« Je pense que nous devrions reconsidérer cette décision. »
Prononcez-la rapidement, le regard baissé, les épaules rentrées et la voix hésitante.
Puis prononcez exactement la même phrase en regardant votre interlocuteur, en ralentissant légèrement votre débit et en laissant une seconde de silence après « décision ».
Même phrase.
Pas le même discours.
La voix, le rythme, les silences, la respiration, le regard et la posture participent tous à la manière dont votre message sera reçu.
L’éloquence n’est pas un don réservé à quelques personnes
Certaines personnes semblent naturellement à l’aise lorsqu’elles doivent parler en public.
Cela ne signifie pas pour autant qu’elles sont nées un microphone à la main.
Une partie importante de l’aisance orale vient de compétences qui peuvent se travailler : structurer une idée, articuler son raisonnement, utiliser sa voix, gérer son débit, regarder son auditoire, maîtriser sa posture et surtout apprendre à supporter cette sensation particulièrement agréable que constitue le fait d’avoir vingt paires d’yeux braquées sur soi.
Car derrière la difficulté à prendre la parole se cache souvent autre chose :
la peur du jugement.
« Et si je bafouille ? »
« Et si je perds mes mots ? »
« Et si quelqu’un me contredit ? »
« Et si ma question est idiote ? »
« Et si je ne suis pas légitime ? »
La confiance en soi dans la prise de parole ne consiste donc pas nécessairement à supprimer le trac.
Elle consiste plutôt à développer suffisamment de sécurité pour pouvoir parler malgré celui-ci.
Prendre la parole en réunion : le discours public miniature
C’est probablement l’une des situations où cette compétence devient la plus concrète.
Plantons le décor : Vous êtes en réunion. Une décision est sur le point d’être prise. Et vous pensez sincèrement que c’est une mauvaise décision.
Vous avez alors plusieurs possibilités.
- Vous taire et râler magnifiquement devant la machine à café une heure plus tard.
- Lancer brutalement :
« Franchement, ça ne marchera jamais. »
- Ou apprendre à exprimer un désaccord de manière claire, diplomatique et convaincante.
Par exemple en structurant votre intervention :
voici ce que j’observe → voici le risque que j’identifie → voici pourquoi → voici l’alternative que je propose.
Ainsi, vous ne vous contentez plus d’avoir une opinion. Vous construisez une intervention. C’est déjà de la rhétorique.
Et savoir prendre la parole en réunion peut considérablement modifier la manière dont vos compétences et vos idées sont perçues professionnellement.
Défendre ses intérêts sans devenir un vendeur de tapis
La prise de parole ne sert pas uniquement à présenter des projets.
Elle permet aussi de défendre ses intérêts.
Prenons la merveilleuse expérience humaine qu’est la demande d’augmentation.
Arriver devant son responsable avec :
« Euh… ça fait quand même un moment que je suis là et je pensais éventuellement qu’on pourrait peut-être parler de mon salaire… »
ne produit pas le même effet que présenter calmement :
ce que vous avez accompli, les responsabilités que vous assumez, la valeur que vous apportez et la demande précise que vous formulez.
Demander une augmentation est aussi un exercice de prise de parole et d’argumentation.
Il ne s’agit ni d’agresser ni de supplier.
Il s’agit de construire un message suffisamment clair pour que votre interlocuteur sache exactement ce que vous demandez et pourquoi.
Réussir un entretien d’embauche, c’est aussi savoir raconter
Même mécanique lors d’un entretien d’embauche.
On imagine souvent qu’il suffit de répondre correctement aux questions.
Mais une personne qui recrute ne dispose que de quelques dizaines de minutes pour comprendre qui vous êtes professionnellement.
Votre capacité à présenter votre parcours, expliquer vos choix, raconter une expérience, donner un exemple concret et répondre sereinement à une objection devient donc essentielle.
Dire :
« Je sais gérer les situations difficiles »
est une affirmation.
Raconter en quarante secondes une situation difficile, ce que vous avez fait et ce qui s’est produit ensuite est une démonstration.
Et notre cerveau aime les histoires.
Savoir parler en public, c’est donc aussi apprendre à transformer une succession d’informations en récit intelligible.
Comment faire une présentation intéressante sans faire un TED Talk pompeux ?
Ah, le fameux TED Talk.
La scène noire. Le rond rouge. La petite anecdote personnelle. Le silence dramatique. Et parfois cette étrange impression que quelqu’un va bientôt nous révéler le secret de l’univers grâce à trois post-it et une expérience vécue dans un aéroport (j’ironise à peine…).
Pourtant, le format rappelle quelque chose d’utile :
une bonne présentation n’est pas une accumulation d’informations.
Elle possède une direction.
Pour préparer une présentation orale intéressante, commencez par une question extrêmement simple :
Qu’est-ce que je veux que les personnes présentes comprennent, ressentent ou fassent après m’avoir écouté ?
Une idée principale.
Puis construisez autour.
Une accroche qui donne envie d’écouter.
Un problème clairement posé.
Quelques arguments ou exemples.
Une progression.
Et une conclusion qui répond réellement à la question de départ.
Vous venez de fabriquer un mini TED Talk.
Sans nécessairement marcher lentement sur une scène en racontant comment une rencontre avec un lama péruvien a changé votre conception du leadership.
La posture compte… mais elle ne doit pas devenir du théâtre
« Tiens-toi droit. »
« Regarde ton public. »
« Fais des gestes avec les mains. »
Tous ces conseils peuvent être utiles.
Jusqu’au moment où vous passez tellement de temps à contrôler votre corps que vous ressemblez à un mime en plein exercice exploratoire.
L’objectif n’est pas de fabriquer une posture artificielle de confiance.
Il s’agit plutôt d’éliminer ce qui parasite votre message.
Respirer suffisamment.
Ne pas parler à toute vitesse.
Accepter les silences.
Regarder réellement les personnes auxquelles vous vous adressez.
Occuper votre espace sans chercher à disparaître.
Une bonne posture soutient le discours ; elle ne joue pas le discours à sa place.
Et si je perds mes moyens quand je dois parler en public ?
Le trac avant une prise de parole en public n’est pas le signe d’un manque de compétence dans votre domaine, seulement dans celui de la prise de parole en public.
L’enjeu consiste surtout à empêcher l’émotion de prendre entièrement le contrôle de votre attention.
Et l’un des moyens les plus efficaces reste terriblement peu spectaculaire :
préparer et répéter. (oui, avec un Coach, c’est encore mieux…)
Pas apprendre chaque phrase par cœur.
Connaître suffisamment votre structure pour savoir où vous allez même si une formulation vous échappe.
Préparez particulièrement :
votre première phrase, vos trois idées principales, vos transitions,et votre dernière phrase.
Vous n’avez alors plus besoin de retrouver mentalement un texte.
Vous retrouvez simplement votre chemin.
Convaincre n’est pas manipuler
C’est une distinction qui me paraît importante.
Développer son éloquence et sa capacité de persuasion ne signifie pas apprendre à manipuler les autres.
Une argumentation peut parfaitement respecter la liberté de celui qui l’écoute.
Vous exposez votre raisonnement. Vous rendez votre idée compréhensible. Vous expliquez pourquoi vous la défendez. Vous donnez à votre interlocuteur des raisons de vous suivre.
Et il conserve parfaitement le droit de vous répondre :
« Non. »
Apprendre à convaincre devrait donc aussi apprendre à écouter, répondre aux objections et accepter la contradiction.
Sinon, ce n’est plus vraiment un échange.
C’est un monologue avec témoin.
Peut-on apprendre la prise de parole en public ?
Oui.
Et surtout, nul besoin d’avoir pour ambition de devenir conférencier.
Vous pouvez travailler la prise de parole en public simplement pour parvenir à dire clairement ce que vous pensez lorsque cela compte.
Prendre davantage la parole en réunion.
Présenter votre travail sans vous excuser d’exister.
Défendre une idée devant votre équipe.
Passer vos entretiens d’embauche plus sereinement.
Demander une augmentation sans avoir envie de disparaître sous la table.
Poser une limite.
Répondre à une objection.
Présenter un projet.
Ou simplement réussir à dire :
« Je ne suis pas d’accord, et voilà pourquoi. »
C’est peut-être finalement cela, la compétence intéressante derrière le discours public.
Pas devenir quelqu’un capable de parler pendant vingt minutes sans rien dire.
Mais devenir quelqu’un capable de dire quelque chose lorsque sa parole compte.
Prendre la parole en public, c’est aussi apprendre à défendre sa place et ses idées.
Travailler sa prise de parole avec le coaching
La prise de parole constitue un terrain particulièrement intéressant pour le coaching parce qu’elle mélange plusieurs dimensions : confiance en soi, communication, gestion du stress, posture, argumentation, capacité à défendre ses intérêts et relation au regard des autres.
On peut donc travailler très concrètement.
Préparer une présentation. Simuler un entretien. Répéter une demande d’augmentation. Travailler une intervention difficile en réunion. Tester plusieurs formulations. Observer ce que produit une posture différente. Apprendre à répondre lorsqu’un interlocuteur vous coupe ou vous contredit.
Parce qu’entre comprendre intellectuellement comment fonctionne une bonne prise de parole et réussir à la faire devant quelqu’un, il existe un petit espace particulièrement intéressant :
l’entraînement.
Et c’est précisément là qu’on peut commencer à jouer et vous savez à quel point j’aime jouer…
