Je ne me suis probablement jamais sentie aussi à l’aise que dans une salle de formation.
Donnez-moi une petite assemblée, une table sur laquelle je peux m’asseoir pour discuter avec les participants, quelques feutres, un tableau, quelques post-it et un sujet le tout avec suffisamment de liberté pour construire une expérience pédagogique… et il y a fort à parier que je transformerai cela en sujet passionant parce que…
En formation je suis chez moi.
Parce que ce que j’aime dans la formation professionnelle, ce n’est pas tellement transmettre des informations.
Des informations, nous en avons partout.
Ce que j’aime, c’est voir le moment où elles deviennent compréhension.
Ce petit :
« Aaaaah… mais oui ! »
Le moment où une personne comprend quelque chose sur elle-même, sur les autres, sur son métier ou sur une situation qu’elle rencontre depuis des années.
Lorsque quelqu’un repart en comprenant mieux ce qui l’entoure et surtout en étant capable d’utiliser ce qu’iel vient d’apprendre, j’ai cette délicieuse impression de :
« travail accompli. »
Une formation ne devrait pas consister à ingurgiter des informations
Je vais probablement me faire quelques « amis » dans le milieu.
Vous connaissez cette formation.
9 h 03.
PowerPoint.
Slide n°1.
Le formateur lit la slide.
Slide n°2.
Le formateur lit également la slide.
À 10 h 17, votre âme a quitté votre corps mais votre présence physique reste obligatoire jusqu’à 17 h.
J’ai connu ça aussi.
Et déjà plus jeune, je supportais assez mal qu’on me demande simplement d’ingurgiter une information puis de la restituer.
Parce qu’apprendre n’est pas seulement mémoriser. C’est comprendre. Questionner. Relier une nouvelle information à ce que nous savons déjà. L’expérimenter. La mettre à l’épreuve. Parfois même la contester.
Une bonne formation devrait faire appel au discernement, à l’esprit critique et à la capacité de réflexion des participants.
Sinon, autant envoyer le PDF. Parce qu’y participer sera aussi productive que de la lire en diagonale.
Pédagogie active : rendre l’apprenant acteur de sa formation
C’est pourquoi j’aime particulièrement les approches de pédagogie active et les formations participatives.
Je peux apporter un concept, évidemment. L’expliquer. Le contextualiser. Donner les connaissances nécessaires pour le comprendre. Mais ensuite, j’ai envie qu’on en fasse quelque chose. Un exercice. Une expérience. Un jeu. Une discussion, voire un débat. Une étude de cas.Une résolution de problème. Une mise en situation. Un travail en petits groupes.
Une situation volontairement exagérée pour pouvoir tester un comportement sans les conséquences qu’il aurait dans la vraie vie.
Parce qu’il existe une énorme différence entre :
« Je sais intellectuellement comment gérer un conflit. »
et :
« Je viens d’essayer de gérer un conflit. » (et ça s’est bien passé…)
C’est dans cet espace entre la connaissance et l’expérience que la formation devient vraiment intéressante.
La mise en situation : expérimenter sans risquer de casser la machine
Prenons justement la gestion des conflits en entreprise. (Une des formations que je pratique souvent pour mes clients, allez savoir pourquoi)
On peut parfaitement consacrer deux heures à expliquer les mécanismes d’un conflit, les biais de perception, les différentes réactions possibles et les techniques de communication.
Tout cela peut être utile.
Mais ça reste de la théorie. Alors j’aime proposer des mises en situation.
Et parfois des mises en situation volontairement extrêmes. Ou des espaces pour pratiquer l’erreur.
Parce qu’en exagérant un comportement, en jouant un rôle ou en poussant artificiellement une situation jusqu’à l’absurde, nous pouvons expérimenter. Essayer. Rater. Recommencer. Observer ce qui se passe. Ressayer quelque chose de plus audacieux ou personnel. Et rire. Le rire n’empêche pas l’apprentissage au contraire.
Le rire peut créer un espace dans lequel on ose davantage essayer, se tromper et sortir de ses comportements habituels.
On peut travailler sérieusement sans se prendre constamment au sérieux.
Des ateliers pédagogiques qui créent aussi de la connexion
C’est une autre chose que j’aime énormément dans la formation.
Une salle de formation n’est pas uniquement composée d’individus venus acquérir une compétence.
C’est aussi, temporairement, un groupe.
Et ce groupe peut devenir une ressource pédagogique. Les uns, pour les autres.
Un ice breaker bien conçu ne sert pas seulement à faire dire à quinze personnes leur prénom et leur animal préféré.
Il peut créer immédiatement une dynamique.
Faire apparaître des différences.
Permettre aux participants de découvrir leurs collègues autrement.
Faire émerger de la coopération.
Créer suffisamment de sécurité pour que quelqu’un ose ensuite dire :
« Je n’ai pas compris. »
ou :
« Je ne suis pas d’accord. »
Et pédagogiquement, ces deux phrases valent de l’or !
Parce qu’une formation dans laquelle personne ne questionne jamais rien n’est pas nécessairement une formation parfaitement comprise. C’est juste une salle beaucoup trop polie.
Concevoir une formation sur mesure plutôt que plaquer une recette
Je conçois également des formations et ateliers pédagogiques sur mesure.
Et « sur mesure » ne signifie pas changer le logo sur la première slide.
Cela signifie commencer par comprendre :
Qui sont les participants ?
Que savent-ils déjà ?
Qu’est-ce qu’ils doivent réellement apprendre ?
Dans quelles situations devront-ils utiliser ces connaissances ?
Quels sont les objectifs pédagogiques ?
Quelles sont les difficultés rencontrées ?
Quelles compétences souhaite-t-on développer ?
Quel est le temps disponible ?
Qu’est-ce qui risque de les ennuyer ?
Qu’est-ce qui risque au contraire de les mettre en difficulté ?
Comment saura-t-on, à la fin, si quelque chose a réellement été acquis ?
C’est de l’ingénierie pédagogique à une échelle très concrète : partir du besoin pour construire l’expérience d’apprentissage plutôt que partir d’un joli ensemble de slide et espérer très fort que quelque chose se passe.
Votre formation existe déjà ? Parfait. On peut aussi la muscler.
Et ça, c’est une partie de mon travail que j’aime particulièrement.
Vous avez peut-être déjà ce que vous pensez être une excellente formation.
Le contenu est pertinent. L’expertise est là. Mais…
c’est un peu mou. Beaucoup de slides. Beaucoup de théorie. Beaucoup de temps passé à écouter. Et au bout d’une heure trente, vous observez ce regard très particulier chez les participants. Celui qui indique que leur corps se trouve toujours dans la salle mais que leur cerveau vient de partir acheter du pain.
Je peux intervenir précisément là.
Pas nécessairement pour refaire toute votre formation, rassurez-vous.
Mais pour concevoir des activités pédagogiques qui viennent renforcer un contenu existant.
Transformer vingt minutes de théorie en atelier inspirant. Créer une mise en situation. Imaginer un jeu permettant d’expérimenter un concept. Construire une étude de cas. Ajouter un exercice de réflexion individuelle. Faire travailler les participants ensemble. Créer une séquence permettant de vérifier ce qui vient réellement d’être compris.
En somme :
mettre du mouvement dans le contenu.
Et pour une formation en ligne ?
Même problème.
Changer de support ne transforme pas miraculeusement un cours magistral en expérience pédagogique.
Une formation en ligne peut être excellente, elle n’en est pas moins exigeante en terme de motivation à écouter et participer. Et les petits exercices pratique à faire, sont parfois plus paralysant qu’encourageant.
Elle peut également devenir :
vidéo 1, vidéo 2, Questionnaire. vidéo 3, quiz, félicitations, vous avez terminé.
Et trois semaines plus tard :
« C’était quoi déjà ? »
Pour une formation e-learning, je peux donc également concevoir des exercices intermédiaires destinés à maintenir l’engagement et à consolider les apprentissages.
Des questions de réflexion. Des cas pratiques. Des exercices d’application. Des défis entre deux modules. Des activités permettant de mobiliser une notion dans une situation réelle.
Des outils d’évaluation des acquis. Des séquences permettant de revenir sur les connaissances précédentes.
Parce que terminer une vidéo ne signifie pas nécessairement avoir appris quelque chose.
La consommation d’un contenu n’est pas l’apprentissage de celui-ci.
Consolider les apprentissages plutôt que simplement « valider la formation »
Il existe d’ailleurs une différence qui me paraît fondamentale entre :
avoir suivi une formation
et
avoir acquis une compétence.
Une case cochée sur une plateforme LMS nous indique qu’une personne est arrivée jusqu’au bout d’un module.
Elle ne nous dit pas nécessairement ce qu’elle saura faire lundi matin.
J’aime donc travailler sur la consolidation des apprentissages.
Faire revenir une notion.
La présenter sous un autre angle.
Demander de l’utiliser.
Créer une difficulté nouvelle.
Vérifier si la personne sait transférer ce qu’elle vient d’apprendre à une situation différente.
Et surtout, permettre de se tromper.
Parce que l’erreur en formation est formidable.
Elle permet précisément de découvrir ce qui n’est pas encore compris avant que l’erreur coûte réellement quelque chose.
Former aux relations humaines : un terrain particulièrement riche
Mon domaine de prédilection reste évidemment celui des relations humaines.
Communication.
- Gestion des conflits.
- Management.
- Relations professionnelles.
- Posture.
- Compréhension des fonctionnements individuels.
- Coopération.
- Intelligence relationnelle.
J’ai également conçu et animé des formations autour du Human Design, notamment avec des ateliers relationnels permettant aux participants de ne pas seulement découvrir leur profil mais d’expérimenter ce que ces différences peuvent produire dans leurs interactions.
Et c’est là que mes différentes activités se rejoignent.
Le coaching m’a appris à questionner.
La formation m’oblige à structurer et transmettre.
Mon travail sur les relations me permet d’observer ce qui se passe entre les participants, et pas seulement ce qui se trouve sur mon programme pédagogique.
La meilleure formation est peut-être celle où le formateur parle moins
Cela peut sembler paradoxal lorsqu’on vend de la formation.
Mais je n’ai aucune envie d’être la personne qui se fait mousser pendant sept heures.
Mon rôle consiste aussi à créer les conditions permettant aux participants de réfléchir eux-mêmes.
Je peux apporter une expertise.
Je peux construire le cadre.
Je peux challenger une réponse.
Ajouter une information.
Mettre deux idées en contradiction.
Faire remarquer quelque chose qui vient de se produire dans le groupe.
Mais les participants arrivent eux aussi avec leurs expériences, leurs compétences, leurs désaccords et leurs questions.
Pourquoi gaspiller cette richesse en leur demandant simplement de se taire et de m’écouter ?
Former n’est pas remplir des têtes. C’est créer les conditions pour que quelque chose se construise dedans.
Et parfois entre elles.
Pourquoi je fais de la formation ?
Finalement, pour ce moment-là.
Celui où quelqu’un s’arrête.
Réfléchit.
Et dit :
« Attends… je viens de comprendre quelque chose. »
J’adore cet instant.
Parce qu’une information vient de changer de statut.
Elle n’est plus simplement quelque chose que j’ai dit.
Elle appartient désormais à la personne qui vient de la comprendre.
Et lorsqu’un atelier a permis en plus à plusieurs personnes de rire ensemble, de mieux se comprendre, de tester quelque chose qu’elles n’auraient jamais osé essayer dans leur environnement professionnel et de repartir avec une compétence réellement utilisable…
Oui.
Là, j’ai l’impression d’avoir fait mon boulot.
Vous cherchez une formation professionnelle ou un atelier sur mesure ?
Je peux intervenir de plusieurs manières :
- concevoir et animer une formation professionnelle sur mesure ;
- créer un atelier pédagogique ou participatif autour d’une problématique précise ;
- intervenir ponctuellement dans un séminaire ou une formation existante ;
- concevoir un ice breaker qui ait une véritable fonction plutôt qu’un simple effet d’animation ;
- créer des jeux, études de cas et mises en situation professionnelles ;
- enrichir une formation existante avec des activités de pédagogie active ;
- concevoir des exercices pour une formation en ligne ou e-learning afin de favoriser l’assiduité, l’engagement et la consolidation des acquis ;
- travailler autour de la communication, du management, de la coopération, des relations humaines ou de la gestion des conflits en entreprise.
Vous avez déjà le contenu mais il lui manque l’expérience pédagogique ? Ça m’intéresse aussi. Sans ajouter 50 slides supplémentaires, rassurez-vous, ensemble, on peut très largement faire que quelque chose se passe dans la salle.